قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
جمعه، ۱۲ تیر ۱۴۰۵
قوانین و شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی الهام کشتکار
فروشگاه اینترنتی الهام کشتکار همواره تلاش میکند تجربهای مطمئن، شفاف و رضایتبخش برای مشتریان عزیز فراهم کند. به همین منظور، قوانین و مقرراتی جهت حفظ حقوق خریداران و فروشگاه تنظیم شده است.
استفاده از وبسایت، مشاهده محصولات و ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و شرایط فروشگاه اینترنتی الهام کشتکار میباشد.
کاربر با ثبت سفارش در وبسایت، اعلام مینماید که کلیه قوانین، شرایط استفاده از خدمات و ضوابط مربوط به خرید محصولات را مطالعه کرده و با آگاهی کامل پذیرفته است.
1. روند ثبت و ارسال سفارش
زمان آمادهسازی: سفارشهای شما طی حداکثر 3 روز کاری پردازش شده و به تیپاکس/ اسنپ باکس تحویل داده میشوند.
هزینه های ارسال طبق تعرفه شرکت های حمل و نقل بر عهده مشتری عزیز هست.
زمان تحویل: زمان نهایی رسیدن کالا حداقل تا یک هفته کاری خواهد بود.
ساعات پاسخگویی: تیم پشتیبانی ما از شنبه تا پنجشنبه (بهجز تعطیلات رسمی)، از ساعت 10صبح تا 18 آماده پاسخگویی به شماست(سفارشهای ثبتشده در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری پس از تعطیلات پردازش خواهند شد.)
ایام فروش ویژه: در بازههای زمانی فروش فوقالعاده یا حراج، به دلیل حجم بالای سفارشات، ممکن است آمادهسازی بستهها با ۱ تا ۳ روز تأخیر انجام شود.
تغییرات سفارش: پس از تأیید نهایی سفارش و کسر موجودی، امکان لغو سفارش توسط کاربر وجود ندارد. فروشگاه الهام کشتکار حق لغو سفارش (در صورت اتمام موجودی ناگهانی) و عودت وجه را دارد.
اعلام موجودی: در صورت بروز مشکل در موجودی، مبلغ پرداختی شما ظرف ۷۲ ساعت کاری به حسابتان بازگردانده شده و مراتب اطلاعرسانی میشود.
2. شرایط تحویل و سلامت کالا
بررسی کالا: سلامت فیزیکی سفارش خود را در حضور مأمور تحویل بررسی کنید. تحویل گرفتن بسته به منزله تأیید سلامت آن است.
آسیبهای حملونقل: مسئولیت آسیبهای احتمالی حین حمل بر عهده شرکتهای پستی است. در صورت بروز مشکل، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی ما اطلاع دهید و حتماً صورتجلسه رسمی شرکت حملونقل را به همراه فاکتور برای ما ارسال کنید.
هزینه ارسال: تمامی هزینههای ارسال پیش از خروج بسته از فروشگاه پرداخت شده است. تحت هیچ شرایطی، مأمور پست نباید مبلغی از شما دریافت کند. در صورت مشاهده، لطفاً از پرداخت اجتناب کرده و بلافاصله به ما اطلاع دهید.
اطلاعات ارسال: مسئولیت صحت آدرس، کد پستی و مشخصات گیرنده با شماست. لطفاً در ثبت این موارد دقت فرمایید.
3. پرداخت و امور مالی
تمامی پرداختها بهصورت آنلاین از طریق کارت به کارت یا درگاه اسنپ پی انجام میشود.
4. شرایط تعویض و عودت کالا
ما به کیفیت تولیدات خود ایمان داریم اما برای آرامش خاطر شما امکان مرجوعی کالا را تحت شرایط زیر فراهم کردیم.
مهلت: تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش (با توجه به تاریخ تحویل ) امکان تعویض وجود دارد.
شرایط تعویض کالا: اگر کالا از نظر رنگ یا سایز با سفارش شما مطابقت نداشت امکان مرجوعی یا تعویض برای شما فراهم است .
دقت بفرمایید در تعویض و مرجوعی شرط اصلی، جدا نشدن اتیکت کالا، عدم استفاده (عدم بوی عطر و بدن) و سالم بودن بستهبندی است.
هزینهها:
اگر کالا دارای ایراد فنی باشد یا با اطلاعات سایت مغایرت داشته باشد (مغایرت با مشخصات اصلی، نه جزئیات عکس)، هزینه عودت بر عهده فروشگاه است.
در سایر موارد (مانند تغییر سلیقه یا اشتباه در انتخاب سایز)، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری عزیز میباشد.
کالاهای غیرقابل تعویض: کالاهای بهداشتی (مانند لباس زیر، بادی، زیرپوش و موارد مشابه) به دلیل مسائل بهداشتی، قابل تعویض یا بازگشت نمیباشند.
محصولات حراجی: محصولات بخش «حراجی» یا فروشهای فوقالعاده، تنها در صورت داشتن «نقص فنی به جز موارد ذکر شده» قابل تعویض هستند و در صورت انصراف از خرید، امکان تعویض وجود ندارد.
بازگشت بسته: در صورتی که بسته به دلیل عدم حضور شما یا خطای آدرس به فروشگاه بازگشت داده شود، هماهنگیهای لازم برای ارسال مجدد انجام خواهد شد و تمامی هزینههای ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.
از همراهی و اعتماد شما به برند E.K سپاسگزاریم.